科創(chuàng).客戶服務(wù)信息系統(tǒng)是一套水務(wù)行業(yè)企業(yè)級(jí)的解決方案，它以計(jì)費(fèi)引擎、工作流平臺(tái)、消息處理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析報(bào)表平臺(tái)、業(yè)務(wù)集成開發(fā)平臺(tái)等為基礎(chǔ)，融合自來水費(fèi)、污水處理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，對客戶信息、客戶信用度、大客戶、客戶關(guān)系、中間層、表務(wù)、抄表、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、賬務(wù)、工作流、違章、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、票據(jù)管理、查詢分析、銷售預(yù)測、績效管理等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行信息化綜合管理，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，完善內(nèi)部流程、統(tǒng)一客戶體驗(yàn)，提升管理和服務(wù)水平，從而提高客戶滿意度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。